源遠流長譽滿江

                                     ——松滋市城市水務有限公司四十年歷程剪影

         水乃生命之源，萬物賴以長成，雖無色無味無形，卻至剛至柔至誠，山澗涌泉，才有密林綠洲，云白風清；城市見水，方顯詩情畫意，霓虹華燈；以水聚人氣，以水旺商氣，以水行便利，水是城市的靈魂。

       問渠哪得清如許，唯有源頭活水來。把清如甘甜的松滋河水送到千家萬戶，松滋供水人風雨兼程四十年，從1971年松滋縣新江口水廠創建，到現在的松滋市城市水務有限公司，松滋市城市水務有限公司歷經了從無到有、從小到大、艱辛而又豪邁的發展之路。公司現有干部職工256人，固定資產4000萬元，日供水能力達5萬m³，供水主管網130多公里，服務面積達30多平方公里。四十年來，松滋供水人兢兢業業、不斷進取，累計為松滋人民優質供水1.5億m³，促進了松滋經濟和社會的發展。

       篳路藍縷啟山林，披荊斬棘踏坦途。在歲月的流逝中，清澈純凈的松滋河潤澤著沿河兩岸的人民，也帶給人們對水的理解和利用。早在上世紀七十年代，松滋城區居民主要飲用井水或采取人挑肩扛的方式從松滋河取水。為解決城市居民用水問題，松滋縣政府決定興建自來水廠，選址在城區北側的青峰山。1970年7月正式動工建設。第一代供水人在一窮二白的基礎上發揚艱苦奮斗的作風，設備自己造，管道自己裝，克服重重困難，于1971年7月建成日產2000m³凈水廠一座，安裝各種口徑管道10公里，讓純凈的自來水流進了千家萬戶，松滋城區居民徹底告別了靠人挑肩扛取水的歷史。

        隨著城區的發展，人口的增加，原有的生產能力已遠遠不能滿足人民生產生活用水需求。為此，自來水公司不斷擴大了生產能力。1986年，凈水廠擴建工程破土動工。自來水廠凈水能力達到了2萬m³/日，供水水質更是有了質的飛躍。

        隨著城區工業的發展，取水口水源污染越來越嚴重。為解決水質污染問題，讓市民喝上“放心水”，1991年公司籌措資金250多萬元將取水口向松西河上游的喻家渡遷移，建成深井泵房一座，鋪設大口徑輸水管線2300多米。2000年鋪設了一條DN600mm的取水復線管道，增加了取水線路的安全性，減少了城區因取水管道故障而停水。

        入云天梯步步生，芝麻開花節節高。時間進入二十一世紀，松滋社會和經濟飛速發展，擴大供水能力迫在眉睫。2001年爭取國債資金1500萬元新建第二凈水廠，經過兩年的建設，一座日產5萬m³的標準化水廠呈現在人們眼前，出水水質達到甚至超過國家飲用水衛生標準。城區人民用水告別了水壓不足和水質渾濁的歷史。

        一路披荊斬棘，飛度重重難關，自來水公司逐步發展壯大。但舊城區供水管網歷經三十多年，管網老化、漏損嚴重，因管網破損導致停水事故時有發生，一停電就停水，城區人民正常用水深受影響。為解決城區停電就停水的問題，公司經科學論證，于2005年在青峰山山頂修建萬噸蓄水池一座，同期建設了備用電源?，F在停電了，自來水依然在流淌。為保障城區用水安全，公司爭取到國家供水管網改造資金1050萬元，于2007年著手進行了城區供水管網改造項目，現已完成了建設路、共青路等二十七個街區給水管網改造工作，累計安裝各類口徑給水管道31km，完成土石方工程2萬m³，使頻繁爆發管漏而停水的現象徹底改變，城區供水安全可靠性顯著提高。

        春江水暖鴨先知，興工富農正當時。2004年，為支持城東工業園區建設，保障園區企事業單位用水需求，自來水公司啟動了城東工業園區配水管網工程，其中供水管道過江工程在國內尚屬首例，無經驗可借鑒。從二月一日開始，施工人員進駐河床工地，開始過江管道鋪設。在施工中，他們發揮聰明才智，集思廣益，采用了“浮管定位法”。經過短短40余天的奮戰，全長700余米的供水管道從松滋河河床穿越而過，全線貫通。城東工業園區用上了干凈衛生的自來水。

        送水進農村，服務全社會。1998年公司投資鋪設了南海鎮供水管網，將清潔衛生的自來水送入了南海鎮千家萬戶。

        同興橋村人民因飲用井水，導致癌癥、結石病人不少，2004年公司急群眾之所急，解政府之所憂，對同興橋村進行了水改，鋪設直徑160mm以上供水管道5.5km，使同興橋村650多戶村居民用上了清潔衛生的自來水。

        2008年公司主動承擔了向周邊農村供水的任務，供水管線向八寶、老城延伸，服務面積擴大了15平方公里，用戶增加了1萬余戶。

        度盡劫波迎祥云，歷經風云見彩虹。重重困難在考驗供水人，三峽工程建成后，松滋河來水逐年減小，特別是冬春枯水季節，源水水量小，水質差，城區取水岌岌可危。2004年12月16日，城區取水口出現斷流現象，取水中斷。公司全體干部職工齊上陣，在刺骨的水中奮戰了整整一天，修筑了一道長300多米的攔水壩，保證了正常取水。

        歷經風雨，方見彩虹。2008年春，松滋河內甲藻爆發，源水水質嚴重惡化，水廠立即采取應急制水方案，并向省建設廳求援，請來專家，改進了制水工藝，確保了水質合格。

        人們不會忘記，2008年元至二月那場百年不遇的雨雪冰凍災害。城區供用水設施遭到嚴重破壞，市民生活用水一度陷入困難境地。為保障市民的正常用水，公司全體員工積極投入到抗災搶險的戰斗中，組織了20多個專班，不分晝夜，不畏艱險，穿梭于城區的大街小巷。二十多天來，在刺骨的寒風中，搶修管漏2200多處，維修更換用戶閘閥、水表4000多只，在除夕之前解決了所有市民的用水問題，讓城區人民度過了一個愉快祥和的春節。為了保證供水，辛勤的供水人日夜堅守在平凡的崗位上默默奉獻，曾獲得“省勞動模范”榮譽的楊序震，就是他們中間的杰出代表。

        一草一木都是春，一枝一葉總關情。作為供煤供水供電供氣的窗口行業，自來水公司與民生工程有千絲萬縷的聯系。公司始終把提高服務水平，化解減少用水矛盾，作為企業文化建設的主要內容來抓緊抓實，不斷加強服務的硬件、軟件設施建設，促進供水服務不斷提高。

        從硬件設施著手，打造一流服務平臺。公司先后投入300多萬元對服務設施進行改造。2004年公司建立了計算機收費系統并增設城南收費點一處，有效地解決了用戶交費難的問題，在每個網點設立了文明服務監督崗，公示了各種收費項目、標準及依據、辦事程序、服務承諾。讓用戶用上“明白水”。2007年更新了水質檢測設備，購置了在線監測儀器，確保出廠水達標。2008年建成自動化信息調度中心，可以對自來水生產設施全過程監控，對給水管網水壓進行全天候監測。成立了供水“110”聯動辦公室，配備了專門的搶修人員和車輛，設立了供水熱線電話（6222443），全天24小時服務，及時快捷地處理各種用水問題，為城區人民安全用水保駕護航。目前公司正在對現有業務系統進行整合，建設多功能信息化平臺，屆時，用戶的水費繳納、業務查詢將更為方便快捷。

        公司牢牢把握“以質量求生存，以服務求發展”的經營理念，緊緊圍繞“水質好、水壓足、計量準、維修快、行風正”的服務標準，把保障供給作為第一責任、百姓滿意作為第一追求，保持了企業平穩較快發展。公司“110”聯動辦和信息調度中心堅持24小時服務，有警必接，有漏必搶，積極主動開展工作，確保了人民用水安全，受到了用戶的稱贊。作為自來水公司的窗口，各收費點強化服務意識，改善服務質量，加強對營業人員的管理，始終以“顧客就是上帝”的宗旨對客戶熱心接待、耐心細致、禮貌用語，得到了用戶的理解與支持，還年無一起因服務態度惡劣而遭到客戶投訴。

        完善服務體系建設，打造一流的服務隊伍。公司從職工的思想轉變和完善服務體系建設著手，著力推動服務機制建設。建立完善了服務規范，規范服務行為。通過開展以“誠信”服務為主題的教育活動及職工素質培養等多種方法和手段，把“為民服務，貢獻社會”的服務理念深入職工心中，以此推動全體職工服務意識的轉變，使全體職工把主動服務、用心服務、創新服務融為一體，有效提升了服務質量，減少了用水矛盾和糾紛。

        乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。松滋市自來水公司已走過四十年光輝歷程，公司的設施、環境技術都與建廠之初發生了翻天覆地的顯著變化，全體干部職工的素質得到顯著提高，精神風貌煥然一新，企業的凝聚力、向心力進一步增強，員工的認同感、歸屬感明顯增加，企業文化建設欣欣向榮，企業始終把握窗口行業的本質、把握水文化的基調，讓水文化和水一樣源遠流長，有水才能洶涌澎湃，有水才能波光粼粼，有水才會行云駕霧，有水才會蒸發升騰，有水才顯滌污蕩濁，有水才顯玉潔冰清。開拓進取的供水人就是水文化的具體寫照，自來水人積極參加各類公益活動，在市委組織的三幫連心和扶貧幫困等活動中，到處可以看到他們活躍的身影。2008年5月，汶川強震，華夏同悲。公司全體員工與災區人民同呼吸共患難，紛紛慷慨解囊，為災區人民捐款捐物。在2011年的“三萬”活動中，自來水公司深入了解幫扶村（街河市鎮新星村）的民情民意，幫他們找出路、謀發展，并出資為該村通渠修路，大力促進了新星村的建設與發展。

        春華秋實，碩果累累。自來水公司先后被松滋市委評為“五好企業黨組織”、“最佳文明單位”，被市住建局黨組評為“先進單位”、“先進黨組織”；并獲得“巾幗示范崗”；“松滋市青年文明號”等榮譽稱號。碧水悠悠潤樂鄉，平凡崗位著華章。松滋自來水公司正向更高更遠的目標邁進。